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Côté mairie

La journée de l’agent

Les écrans d’un agent au fil de sa journée, et les dix profils qui décident de ce qu’il voit et de ce qu’il fait.

Arriver
Chacun arrive sur ce qu’il fait d’abord : la file de travail, la feuille d’appel ou sa classe.
Retrouver
Quelques lettres dans Ctrl+K, et la fiche d’une famille s’ouvre.
Accéder
Dix profils fournis. Chaque agent ne voit que ses sites, ses classes ou ses activités.
Sur cette pageLe menu suit la journéeSections

Se repérer

Le menu suit la journée

Le menu range les écrans dans l’ordre où on s’en sert, de la journée en cours aux réglages. Chaque agent n’y voit que ce que son profil lui ouvre.

Ctrl+K (⌘K sur Mac) ouvre la recherche : quelques lettres suffisent pour ouvrir une famille, un enfant, un responsable, une activité, un établissement ou une page. Deux raccourcis y attendent : Justificatifs à vérifier et Factures en retard de paiement. La recherche ne trouve que ce que l’agent a le droit de lire.

MenuCe qu’on y trouveQuand
Vue d’ensemble, Aujourd’hui, PointageCe qui attend, la journée par établissement, les feuilles d’appelChaque jour
FamillesEnfants, Responsables, JustificatifsAu fil des appels
InscriptionsCampagnes, Inscriptions, RéservationsÀ chaque campagne
OffreProgrammes, Fermetures, MenusAvant chaque période
CommunicationMessages, Messages automatiques, Envois, ActualitésAu besoin
FacturationFactures, paiements, mandats, prélèvements, états de régieChaque mois
BilansPilotage, États CAF, Déclarations CAFPour rendre compte
AdministrationCommune, Établissements, Classes, Gestionnaires, Règles, Utilisateurs, ProfilsÀ la mise en service
La journée d’un agent
  1. 1Aujourd’hui
  2. 2Pointage
  3. 3Familles
  4. 4Inscriptions
  5. 5Offre
  6. 6Facturation

Dix profils, une page d’arrivée chacun

Chaque agent a un seul profil, choisi sur sa fiche dans Administration → Utilisateurs. Le profil dit ce qu’il peut faire ; ses établissements, classes ou gestionnaires disent où. Les dix profils sont fournis et ne se modifient pas : Administration → Profils détaille les droits de chacun.

À la connexion, chacun arrive sur ce qu’il fait d’abord. Sur le terrain, l’agent ouvre directement la feuille d’appel en cours ; s’il n’y en a pas une seule, la liste du jour.

ProfilPour qui, et ce qu’il faitArrive sur
AdminLe référent de l’outil : tout, comptes des agents comprisVue d’ensemble
Direction et élusDGS, maire, adjoints : tout en lecture, sans les revenus des famillesPilotage
Directeur périscolaireLe service enfance : tout, sauf les comptes des agents ; les quotients en lectureVue d’ensemble
RégisseurLa régie : factures, paiements, quotients, justificatifs ; le reste en lectureVue d’ensemble
Agent cantineSes sites : réservations, pointage, repas et PAI ; les menus de la communeFeuille d’appel en cours
Agent ALSHSes sites : réservations et pointageFeuille d’appel en cours
Directeur d’écoleSon école : classes, comptes des enseignants, messages aux famillesSon école
EnseignantSes classes : l’appel du périscolaire, les messages aux famillesSa classe
Directeur d’opérateurUn gestionnaire, une association par exemple : ses activités, des inscriptions au pointageFeuille d’appel en cours
AnimateurLe terrain d’un gestionnaire : réservations et pointageFeuille d’appel en cours
Donner un accès
Créer le compte, choisir le profil et les rattachements.Suivre la procédure
Le contrôle des droits
Permissions, niveaux et données sensibles.Comprendre les droits

Au fil de la journée

Le matin, la Vue d’ensemble

C’est la file de travail : ce qui attend une décision, le plus urgent en tête. Une file n’apparaît qu’au profil qui peut la traiter, et seulement si elle n’est pas vide : « Rien à traiter » veut dire que tout est à jour. Un clic ouvre la liste filtrée, avec le même nombre.

Au-dessus, pour qui suit les présences, le bandeau de la journée : attendus, repas, pointés, dépassements. En dessous, l’activité récente : vos derniers gestes, ou ceux de toute la commune pour un administrateur.

FileCe qu’elle compteEn rouge
Feuilles d’appel du jour sans pointageCréneaux commencés depuis une heure où rien n’est pointéToujours
Pointages à rattraperEnfants réservés, jamais pointés, sur les sept derniers joursToujours
Créneaux en dépassementPlus d’enfants attendus aujourd’hui que de placesToujours
Justificatifs à vérifierPièces reçues, pas encore vérifiéesAprès 30 jours
Factures en retard de paiementÉchéance passée, facture non soldéeAprès 60 jours
Familles à vérifierFoyers inscrits en ligne, pas encore relusJamais
Réservations à validerDemandes en attente d’une décisionJamais
La journée par établissement
Effectifs, repas, absences et avancement de l’appel.La page Aujourd’hui
Espace Pro · Vue d’ensemble
Vue d’ensemble de l’Espace Pro : les nombres de la journée, puis la file de travail
La journée, puis ce qui attend quelqu’un.

Vérifier un justificatif

Les pièces reçues attendent dans Familles → Justificatifs, et dans la Vue d’ensemble. La fiche d’une pièce montre la famille, l’enfant, le type et la date de dépôt, et ouvre le fichier.

  1. Ouvrir la pièce

    Filtrez sur Reçu et ouvrez la fiche. Vérifiez que la pièce est lisible, complète et qu’elle correspond au foyer ou à l’enfant.

  2. Valider

    Valider demande la donnée utile à la pièce (tableau ci-dessous). Elle s’enregistre dans le dossier, et la famille lit Validé.

  3. Ou refuser

    Refuser demande un Motif de refus, que la famille lit : Document illisible, Document incomplet, Mauvaise année fiscale, Mauvais document ou Document périmé. Elle dépose alors une nouvelle pièce, qui attend sa propre vérification.

PièceÀ saisir en validantEffet
Avis d’imposition, attestation CAFQuotient familial, Posé auLe quotient du foyer, daté
Attestation d’assuranceValide jusqu’au« Expiré » côté famille, passé cette date
Attestation d’AEEHValide depuis le, Valide jusqu’auLa période de droit, pour la CAF
Certificat médical d’absenceRienL’absence n’est plus facturée ; un avoir si la facture est émise
Ce que voit le parent
Les états de la pièce, le nouveau dépôt après un refus.Le suivi côté famille

Un parent appelle : la fiche famille

Ctrl+K, quelques lettres du nom entendu, et la fiche s’ouvre. L’Aperçu répond à « où en est cette famille ? » : solde du compte, moyen de paiement, justificatifs à vérifier, liste d’attente, puis les responsables et les enfants.

Les onglets donnent le détail : Réservations, Facturation, Justificatifs, Personnes autorisées, Messages, Envois, Activité.

  1. Vérifier une famille inscrite en ligne

    Elle porte le badge Auto-inscrite. Contrôlez l’adresse, l’école des enfants et le bloc Doublon possible s’il apparaît, puis Marquer vérifiée. Son accès n’attend pas cette vérification.

  2. Relancer un parent sans compte

    Sur la fiche du responsable, Compte actif dit s’il a choisi son mot de passe. Sinon, Renvoyer l’invitation lui envoie un nouveau lien.

Espace Pro · Familles · Famille Martin
Fiche famille de l’Espace Pro : responsables, enfants, quotient, inscriptions et factures
La fiche famille.

Au comptoir : la session guichet

Sur la fiche famille, le bouton Ouvrir l’Espace Famille affiche, dans un nouvel onglet, l’Espace Famille du foyer sous un bandeau « Session guichet ». Mêmes écrans, mêmes règles, sans le mot de passe du parent. Seuls les profils Admin, Directeur périscolaire et Régisseur ont ce bouton.

Chaque geste s’enregistre dans le dossier au nom de l’agent. Une autorisation se signe pour le parent présent, que l’agent désigne. Terminer, dans le bandeau, ferme la session ; elle s’arrête d’elle-même au bout d’une heure.

Pas à pas
Ouvrir la fiche, faire la démarche, terminer la session.Le cas pratique
Espace Famille · Session guichet
Espace Famille ouvert en session guichet : bandeau indiquant que l’agent agit au nom de la famille
L’Espace Famille, vu par l’agent.

Après la date limite : l’exception

Un parent appelle après la date limite pour le repas de demain. Si la mairie accepte, un agent habilité ouvre le créneau depuis la fiche de l’activité et choisit Ajouter un enfant. La réservation passe outre le délai et la règle d’accès ; elle est tracée au nom de l’agent.

Elle vaut pour ce seul créneau, sans inscription ni semaine type. Une fois le créneau commencé, le même bouton enregistre une présence hors réservation.

Le gesteFamille ou guichetEspace Pro
Réserver après la date limiteNon, avec le motifOui, jusqu’au début du créneau
Réserver malgré la règle d’accèsNon, avec le motifOui
Réserver un créneau completListe d’attente si l’activité en a une, sinon refusPareil
Réserver la cantine au-delà de sa capacitéAcceptéAccepté
Réserver un créneau ferméNonNon
Ajouter un enfant à un créneau commencéNonOui : présence hors réservation
L’enfant venu sans réservation
Le constat à l’appel, et sa facturation.La présence non prévue

Ce qui est parti au foyer

L’onglet Envois de la fiche famille liste chaque message parti au foyer, avec son objet, sa date et son statut. Un message à deux parents est une seule ligne, qui se déplie en un envoi par destinataire, avec l’adresse utilisée ce jour-là. Les messages de compte y figurent aussi, sans leur lien de connexion.

Envoyé veut dire que le service d’envoi a accepté le mail, pas que le parent l’a reçu ou lu : Triboux ne suit pas l’ouverture des mails.

StatutCe qu’il veut direÀ regarder
À envoyerEn attente, ou nouvelle tentative prévueL’échéance et les tentatives
Envoyé, EnvoyéeAccepté par le service d’envoiL’adresse ; ce n’est pas « lu »
Partiellement envoyéeUn envoi est parti, un autre a échouéChaque envoi
ÉchecL’envoi a échouéLa dernière erreur
SuppriméCe parent a refusé ce type de mailSes préférences
AnnuléeLa commune a éteint ce messageMessages automatiques
Personne à joindreAucune adresse utilisable, ou tous ont refuséLes coordonnées du foyer
Ce qui part, et quand
Le catalogue des messages automatiques et leurs réglages.Les messages automatiques
Ce que le parent peut refuser
Annonces d’inscription et récapitulatif, parent par parent.Choisir ses mails

« Je n’ai jamais reçu le mail »

  1. Ouvrir le message

    Dans l’onglet Envois de la fiche famille, retrouvez l’objet et la date, puis ouvrez la ligne : pour chaque parent, l’adresse, le statut, les tentatives et la dernière erreur.

  2. Comparer avec le dossier

    L’adresse affichée est celle du jour de l’envoi : elle a pu changer depuis. L’envoi à l’autre parent peut avoir un autre résultat.

  3. Agir

    Envoyé : faites vérifier les indésirables et l’adresse affichée. Adresse fausse : corrigez-la sur la fiche ; les anciens messages ne repartent pas d’eux-mêmes.

Les outils de chaque écran

Filtrer, trier, exporter

Chaque liste se filtre, se cherche et se trie d’un clic sur l’en-tête de colonne. Les filtres s’inscrivent dans l’adresse de la page : un lien envoyé à un collègue ouvre la liste avec les mêmes filtres. Une fiche montre aussi ses listes liées : les réservations d’un créneau, les enfants d’une classe.

Les listes de la facturation ont un bouton Exporter : un fichier tableur de tous les résultats filtrés, pas seulement de la page affichée.

Exporter une liste
Le fichier, ses limites, l’ouverture dans un tableur.Exporter pas à pas
Espace Pro · Familles
Liste des familles dans l’Espace Pro, avec filtres et compteurs
La liste Familles, filtres en tête.

L’aide est dans l’écran

Le point d’interrogation à côté du titre ouvre l’aide de la page : à quoi sert l’écran, ce que disent ses statuts. En bas, « Tout comprendre dans la documentation » ouvre la page de ce guide qui en parle.

Un libellé souligné de pointillés a sa propre explication, au survol.